Perguntas frequentes
Aqui você encontrará uma seleção das perguntas mais frequentes sobre nosso serviço.
Sobre Luz.com.pt e nosso serviço
Como funciona o Luz.com.pt?
- Preencha o formulário com os seus dados e preferências. Vários fornecedores de eletricidade e gás entrarão em contacto consigo.
- As empresas fornecedoras esforçam-se por prestar o melhor serviço ao cliente, pelo qual lhe vão oferecer as melhores tarifas de eletricidade e/ou gás de acordo com as preferências que tenha indicado no formulário.
- Depois de receber as ofertas pode aceitar a que mais lhe convém ou até mesmo nenhuma se não for do seu interesse. A liberdade de escolha é sempre sua e o nosso serviço é sempre gratuito, independentemente de se aceita alguma oferta ou não.
A Luz.com.pt é uma comercializadora de energia?
Não, não comercializamos nem distribuímos qualquer tipo de energia. A Luz.com.pt ajuda-o encontrar as melhores tarifas de eletricidade e gás na sua zona.
Tenho que pagar para usar Luz.com.pt e receber ofertas?
Não, não é preciso pagar nada para usar a Luz.com.pt. O nosso serviço é totalmente gratuito e sem compromisso para todos os usuários.
Se o serviço é gratuito, como é que a Luz.com.pt ganha dinheiro?
Cobramos às empresas de energia por colocá-las em contato com potenciais clientes. Isso permite-nos ajudá-lo a encontrar a melhor tarifa de energia na sua zona sem nenhum custo para si.
Sobre privacidade e dados pessoais
O que fazem com meus dados?
Para acessar todas as informações sobre privacidade e proteção de dados, visite a nossa Política de Privacidade.
Para que precisam do meu endereço de e-mail?
Depois de preencher o formulário, enviaremos um e-mail para confirmar que recebemos a sua solicitação. Também precisamos dele para encontrar a sua solicitação no nosso sistema caso nos envie um pedido para cancelar ou exercer seus direitos. Não inscrevemos o seu endereço de e-mail em nenhum boletim informativo ou lista promocional.
Desejo modificar e/ou eliminar meus dados
Não há problema! Pode exercer todos os seus direitos em relação à proteção de dados em qualquer momento. Só tem que enviar um e-mail para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. com informações sobre a sua solicitação e os seus dados de contato para que possamos localizá-la no nosso sistema. Visite a seção 10: Direitos do Usuário na nossa Política de Privacidade para obter mais informações.
