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# Perguntas frequentes

Aqui você encontrará uma seleção das perguntas mais frequentes sobre nosso serviço.  

## Sobre Luz.com.pt e nosso serviço

Como funciona o Luz.com.pt?

1.  **Preencha o** [**formulário**](/) com os seus dados e preferências. Vários fornecedores de eletricidade e gás entrarão em contacto consigo.
2.  As empresas fornecedoras esforçam-se por prestar o melhor serviço ao cliente, pelo qual lhe vão oferecer as melhores tarifas de eletricidade e/ou gás de acordo com as preferências que tenha indicado no formulário.
3.  Depois de receber as ofertas pode aceitar a que mais lhe convém ou até mesmo nenhuma se não for do seu interesse. A liberdade de escolha é sempre sua e o nosso serviço é sempre gratuito, independentemente de se aceita alguma oferta ou não.

A Luz.com.pt é uma comercializadora de energia?

Não, não comercializamos nem distribuímos qualquer tipo de energia. A Luz.com.pt ajuda-o encontrar as melhores tarifas de eletricidade e gás na sua zona.

Tenho que pagar para usar Luz.com.pt e receber ofertas?

Não, não é preciso pagar nada para usar a Luz.com.pt. O nosso serviço é totalmente gratuito e sem compromisso para todos os usuários.

Se o serviço é gratuito, como é que a Luz.com.pt ganha dinheiro?

Cobramos às empresas de energia por colocá-las em contato com potenciais clientes. Isso permite-nos ajudá-lo a encontrar a melhor tarifa de energia na sua zona sem nenhum custo para si.

## Sobre privacidade e dados pessoais

O que fazem com meus dados?

Para acessar todas as informações sobre privacidade e proteção de dados, visite a nossa [Política de Privacidade](/politica-privacidade).

Para que precisam do meu endereço de e-mail?

Depois de preencher o formulário, enviaremos um e-mail para confirmar que recebemos a sua solicitação. Também precisamos dele para encontrar a sua solicitação no nosso sistema caso nos envie um pedido para cancelar ou exercer seus direitos. Não inscrevemos o seu endereço de e-mail em nenhum boletim informativo ou lista promocional.

Desejo modificar e/ou eliminar meus dados

Não há problema! Pode exercer todos os seus direitos em relação à proteção de dados em qualquer momento. Só tem que enviar um e-mail para [privacidad@nettbureau.com](mailto:privacidad@nettbureau.com) com informações sobre a sua solicitação e os seus dados de contato para que possamos localizá-la no nosso sistema. Visite a seção 10: Direitos do Usuário na nossa Política de Privacidade para obter mais informações.